Retourneren – Active Kidz
Bij Active Kidz (onderdeel van Mitecom.nl) kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Retourneren is gratis, mits je het product retourneert volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te ontbinden (herroepingsrecht). Dit betekent dat je het product kunt terugsturen en het aankoopbedrag kunt terugkrijgen.
Hoe retourneer je?
-
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan via support@mitecom.nl. Vermeld je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het adres.
-
Zorg ervoor dat het product compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
-
Verstuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.
Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor onze rekening. Het retourneren is dus gratis voor jou, zolang het product aan de voorwaarden voldoet en op de juiste wijze wordt geretourneerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Uitsluitingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
-
Op maat gemaakt zijn of gepersonaliseerd.
-
Snel bederfelijk zijn of een beperkte houdbaarheid hebben.
-
Om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren indien de verpakking geopend is.
Vragen over retourneren?
Neem contact met ons op via support@mitecom.nl. of vul het formulier aan de rechterkant in.
