Klachten – Active Kidz

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je bestelling en onze service. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan helpen wij je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe dien je een klacht in?

1. Stuur je klacht binnen 14 dagen na ontdekking van het probleem per e-mail naar:
   support@mitecom.nl

2. Vermeld in je e-mail duidelijk:

• Je naam en contactgegevens

• Ordernummer

• Een duidelijke omschrijving van de klacht

• Eventueel foto’s van het product of het probleem

Wat gebeurt er na ontvangst?

• Wij bevestigen binnen 3 werkdagen dat we je klacht hebben ontvangen.

• Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht ontvang je een inhoudelijke reactie en/of een voorstel voor een oplossing.

Mogelijke oplossingen

Afhankelijk van de aard van de klacht kunnen we bijvoorbeeld:

• Een nieuw product sturen

• Je bestelling retourneren en het aankoopbedrag terugbetalen

• Je bestelling repareren (indien van toepassing)

• Op een andere manier tot een passende oplossing komen

Vragen?

Heb je vragen over het indienen van een klacht? Neem gerust contact met ons op via:
support@mitecom.nl
of telefonisch via +31 6 47825604